長く安心していただくために！
こんにちは。
河合塗装工業営業の伴です。
先日は、５年前に施工させていただいたお宅の定期点検に
行ってきました。
自分にとっても思い入れの深い現場です
このお宅は、私にとっても思い出深い物件で、
入社して間もない頃に上司に同行していただいて
いろいろ教わりながら担当させていただいたのを
思い出します。
まだ経験も浅いなか、知識も多くない中でも
一生懸命に現場調査や御見積・診断書の作成をさせて
いただき、ご成約いただきました。
特に奥様が、女性の営業ということで
親しみを感じてくださって、
至らない点も多かったと思いますが、
終始暖かく接していただいて本当にありがたかったです。
完工後も気にかけてくださってました！
点検も、今回で３回目ですが、
いつも覚えていてくださって、前回は妊娠中だったので
ショールームや看板で『河合塗装工業』を見かけると
「元気かなぁ」と気にかけてくださっていたそうです。
前回までの点検では異常が見られなかったものの・・・
点検をさせていただいていると、一部気になる部分があるとの
ことで、確認させていただきました。
外壁の一部が異様に色褪せが早くかったため、
施工後の無料保証で補修させていただくことに
なりました。
社内で共有して原因究明！
社内に一旦持ち帰り、原因を究明して再発防止に努めたいと思います。
今までの点検の中では発生していなかったため、
やはり年数が経ってからでないと気付けない部分もあると
再認識する出来事でした。
今回は保証の範囲内で、無料でリカバリーさせていただくので、
お客様にもご安心いただけて良かったです。
長く安心していただきたいから
外壁塗装は、特に年数が経ってから良し悪しがわかりやすいので、
地域に根づいて長く営業していく分、
お客様に納得していただける品質やアフターサービスを提供していきたいと
深く感じました。
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